Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez ROSEGOLD Paris, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine scellé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Processus de retour

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse rosegoldserumparis@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (cosmétiques ouverts ou utilisés) pour des raisons d'hygiène. Nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si la demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.