Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment utiliser les sérums ROSEGOLD Paris ?

Pour des résultats optimaux, appliquez le sérum sur une peau parfaitement propre et sèche, de préférence le soir. Suivez attentivement les instructions spécifiques indiquées sur l'emballage de chaque produit.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison standards sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez une confirmation dès que votre colis sera expédié.

3. Proposez-vous un numéro de suivi ?

Oui, toutes nos expéditions bénéficient d'un suivi. Le numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail dès que votre colis quittera notre centre d'expédition.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement sécurisées proposées lors de la validation de votre commande.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse rosegoldserumparis@gmail.com dans les 12 heures suivant votre achat. Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être effectuée.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et scellés. Veuillez contacter notre support pour initier une procédure de retour.

7. Les produits ROSEGOLD Paris conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos sérums sont formulés avec le plus grand soin. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané sur une petite zone (comme le poignet) 24 heures avant la première utilisation pour exclure toute réaction allergique.

8. Que faire si mon suivi indique "Livré" mais que je n'ai rien reçu ?

Veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le colis reste introuvable, contactez-nous à rosegoldserumparis@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons nos produits dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison exacts seront calculés lors du passage à la caisse.